Ascultă ce spun companiile software. Nu face ce fac ele.

Industria software știe ce ar trebui făcut. Doar că nu o face cu propriii oameni.

Industria software este una dintre cele mai vocale atunci când vine vorba despre progres. Vorbim constant despre tehnologii noi, metodologii moderne, despre nevoia de a rămâne relevanți și despre importanța investiției continue în oameni. Le cerem clienților să se transforme, să învețe, să se adapteze, să-și crească echipele pentru viitor.

Și totuși, exact acolo unde ar trebui să fim un exemplu, eșuăm cel mai des.

În interiorul multor companii software, dezvoltarea oamenilor se reduce la self-training și învățare sub presiunea proiectelor. Fără timp. Fără structură. Fără o intenție clară. Diferența dintre discurs și realitate este vizibilă — iar consecința ei este pierderea celui mai important avantaj competitiv: capacitatea de a crea valoare reală pentru clienți.

Drumul meu nu a început în software

Primii trei ani din viața mea profesională i-am petrecut într-un domeniu aparent foarte departe de tehnologie: cercetarea materialelor biocompatibile pentru implantologie umană. Era un mediu riguros, academic, în care totul se măsura în precizie, răbdare și rezultate validate în timp.

Apoi, aproape neașteptat, am ajuns într-o companie de software.

Nu era o companie oarecare.

Abia mult mai târziu aveam să înțeleg cât de norocos am fost.

În ADN-ul acelei organizații existau, încă de la început, două ingrediente care explică perfect succesul spectaculos de care se bucură astăzi la nivel global: capacitatea de a atrage oameni excepționali și o cultură profundă a valorii livrate clientului.

Nu erau slogane.

Nu erau prezentări frumos ambalate.

Erau trăsături reale ale fondatorilor, replicate conștient în compania pe care o construiau. La acea vreme, industria software era încă la început. Nu existau framework-uri, playbook-uri sau best practices de unde să te inspiri.

Totul pornea de la oameni.

De la calitățile lor native.

De la modul în care gândeau business-ul și responsabilitatea față de client.

Aceste lucruri le-am asimilat fără să-mi dau seama. Le-am dus mai departe în fiecare proiect, în fiecare decizie, în fiecare companie pe care am contribuit ulterior să o construiesc.

Privind înapoi, îmi dau seama că tot ce am realizat ulterior s-a sprijinit pe aceleași două fundații: oamenii și convingerea că adevăratul diferențiator este valoarea de business oferită clientului.

Compania se numea SOFTWIN, cunoscută astăzi în lume sub numele de Bitdefender.

Oamenii nu sunt resurse. Sunt avantajul competitiv.

Acea experiență mi-a schimbat definitiv perspectiva.

Pentru că adevărul este simplu:

oamenii nu sunt resurse operaționale. Ei sunt sursa reală a diferențierii dintre organizațiile mediocre și cele care conduc piața.

Câțiva ani mai târziu, în 2005, am pornit propriul meu startup într-o piață software dură, aglomerată și extrem de competitivă. Un startup care își propunea să livreze soluții SAP într-un ecosistem deja matur și bine poziționat.

Nu lipsa clienților m-a speriat. Nu lipsa oportunităților.

Ci lipsa consultanților capabili să livreze valoarea de business pe care o promiteam clienților.

Nu a fost niciodată greu să vindem software.

A fost greu să construim echipe capabile să ducă promisiunea până la capăt.

Atunci am înțeles una dintre cele mai importante lecții ale vieții mele de antreprenor: pe termen lung, diferența nu o face tehnologia, ci oamenii și nivelul lor de înțelegere asupra valorii pe care o livrează.

Companiile software nu duc lipsă de competență. Duc lipsă de sens.

Majoritatea companiilor software investesc în oameni.

Dar investiția se oprește, de cele mai multe ori, la nivel tehnic:

• training-uri

• certificări

• cursuri

• documentație

• learning „on the job”

Toate sunt necesare. Absolut toate.

Și totuși… nu sunt suficiente.

Pentru că rareori cineva îi învață pe oameni de ce contează cu adevărat ceea ce fac.

Cine îi ajută să înțeleagă:

• ce valoare creează munca lor,

• ce impact are un sistem bine gândit asupra unui business,

• cum arată succesul clientului dincolo de „a funcționat”.

Software-ul nu este scopul. Este doar un mijloc.

Când oamenii sunt educați doar să livreze funcționalități, vor livra funcționalități.

Când sunt educați să livreze valoare, vor livra mult mai mult decât software.

Diferența dintre un furnizor și un partener adevărat nu stă în cod, ci în mentalitate.

Un furnizor:

• execută cerințe,

• închide task-uri,

• respectă specificații.

Un partener:

• înțelege obiectivele de business,

• pune întrebări dificile,

• anticipează probleme,

• propune soluții.

Această diferență nu apare întâmplător.

Se construiește conștient.

Mindset-ul este cel mai important „produs” intern

Dacă vrem echipe care să livreze valoare reală, trebuie să le ajutăm să gândească diferit.

Nu doar ce livrăm,

ci ce schimbăm.

Nu doar când terminăm,

ci ce impact are.

În momentul în care un om:

• înțelege de ce este plătit de client,

• vede legătura dintre munca lui și succesul clientului,

• simte responsabilitatea impactului creat,

munca lui se transformă.

Nu mai livrează pentru că „așa scrie în contract”.

Livrează pentru că înțelege sensul.

Când livrezi valoare, regulile jocului se schimbă

Companiile care ajung să livreze valoare reală:

• nu mai concurează pe preț,

• nu mai sunt ușor de înlocuit,

• nu mai sunt „încă un vendor”.

Piața începe să le recunoască.

Clienții încep să le caute.

Oamenii buni vor să facă parte din ele.

Nu mai alergi în pluton.

Începi să conduci.

Frica greșită: „Dacă îi creștem prea mult, vor pleca”

Da, unii vor pleca.

Dar întrebarea corectă este:

ce se întâmplă dacă nu îi creștem?

Rămânem cu o organizație stabilă, predictibilă, dar mediocră.

Este mult mai sănătos să construiești:

• un sistem care produce oameni valoroși,

• o cultură care creează sens,

• o organizație care inspiră.

Pentru că succesul real:

• atrage oameni buni,

• creează loialitate,

• oferă direcție și mândrie profesională.

Transformarea începe cu leadership-ul

Schimbarea poate veni:

• din interior, prin lideri care trăiesc această mentalitate,

• sau din exterior, prin oameni care au parcurs deja acest drum și pot accelera procesul.

Indiferent de cale, un lucru este cert:

investiția în mindset nu este un cost. Este cea mai sigură formă de diferențiere.

Concluzie

Companiile software nu duc lipsă de inteligență.

Duc lipsă, uneori, de claritate asupra valorii pe care o creează.

Când investim în oameni ca generatori de valoare, nu doar ca executanți, ne schimbăm poziția în piață.

Și atunci nu mai întrebăm:

„Cum concurăm?”

Ci:

„Cum conducem ca lideri de piață?”

Accesează modulul de training

„De ce unele echipe doar livrează, iar altele creează valoare reală pentru clienți”și începe această conversație în compania ta.

Apasă aici